Degussa Bank - Informationen und Erfahrungen

Leider ließ mich die Degussa-Bank nicht einmal bis zur Kontoeröffnung vordringen, sodaß ich mich mittlerweile doch allen Ernstes frage, ob es überhaupt schon jemandem gelungen ist, dieses Konto zu eröffnen. Auch ein Leidensgenosse im Internet bestätigt, daß ich kein Einzelfall bin.

Konkret habe ich zunächst die Online-Eröffnungsprozedur auf der Website durchlaufen. Hierfür mußte ich mich durch einen Wust an Geschäftsbedingungen und Formularen bis hin zur unsäglichen obligatorischen Identitätsfeststellung bei der Post durchkämpfen, was jetzt im Nachhinein besonders ärgerlich ist, da die ganze Mühe eben buchstäblich "für die Katz'" gewesen ist.

Hierbei fielen mir schon unsinige Logikfehler auf, wie etwa die Forderung, ein Degussa-Girokonto für den Geldeinzug anzugeben, das naheliegenderweise bei einem Neukunden noch gar nicht existieren kann. Auch daß man gleichzeitig zum TopZins-Tagesgeldkonto ein Girokonto eröffnen muß, überrascht einen, da man es erst gesagt bekommt, wenn man sich schon mitten im Eröffnungsprozeß befindet. Und als besondere Überraschung ganz zum Schluß, wenn man erschöpft vor dem Stapel an ausgedruckten Formularen sitzt, merkt man, daß das maximale Überweisungslimit bei lächerlichen 2500 Euro liegt (individuell pro Überweisung angeblich auf 25000 Euro steigerbar, wahrscheinlich mit zusätzlicher TAN), was mir viel zu gering ist.

Aber wenn man sich jetzt schon einmal die Mühe gemacht hat, schickt man den Stapel dann doch weg. Zusammen mit der dann überraschend schnell eintreffenden Antwort der Bank, in der einem die Eröffnung des Girokontos mitgeteilt wird und auch schon gleich die Kontonummer (was entscheidend für das weitere Geschehen ist), erhält man dann angesichts des geringen Überweisungslimits gleich ein Bündel an Überweisungsträgern mitgeschickt, wie es in der Steinzeit einmal üblich war, aber nicht im Zeitalter der elektronischen Vernetzung der Menschheit.

Was dann die Kontoeröffnung endgültig zum Scheitern bringt, ist, daß man von dieser Bank absolut nichts mehr hört, also man keinerlei PIN oder irgendwelche TANs erhält, mit denen man kontrollieren könnte, ob vielleicht schon jemand unberechtigt munter von dem ja schon existierenden Konto mit seiner schon bekannten Kontonummer zu Unrecht abbucht. Die Bedenken, ob man dann wohl solche Abbuchungen oder zumindest die bei der Kontonummernmitteilung sinnigerweise gleichzeitig mitgeteilten, horrenden Überziehungszinsen dafür auch noch selber bezahlen darf, zerstören dann vollends das Vertrauen in eine solche Bank und führen -wie bei mir jedenfalls- dazu, alle bekannten und eventuellen unbekannten Konten gleich wieder zu kündigen.

Wenigstens auf diese Kündigung bekommt man dann eine Bestätigung mit einer frechen Entschuldigung zugesandt, die den eigentlichen Beschwerdegrund (Sicherheitsmangel wegen verfrühter Girokontonummernvergabe) ignoriert.

Leider ließ mich die Degussa-Bank nicht einmal bis zur Kontoeröffnung vordringen, sodaß ich mich mittlerweile doch allen Ernstes frage, ob es überhaupt schon jemandem gelungen ist, dieses Konto zu eröffnen. Auch ein Leidensgenosse im Internet bestätigt, daß ich kein Einzelfall bin.

Konkret habe ich zunächst die Online-Eröffnungsprozedur auf der Website durchlaufen. Hierfür mußte ich mich durch einen Wust an Geschäftsbedingungen und Formularen bis hin zur unsäglichen obligatorischen Identitätsfeststellung bei der Post durchkämpfen, was jetzt im Nachhinein besonders ärgerlich ist, da die ganze Mühe eben buchstäblich "für die Katz'" gewesen ist.

Hierbei fielen mir schon unsinige Logikfehler auf, wie etwa die Forderung, ein Degussa-Girokonto für den Geldeinzug anzugeben, das naheliegenderweise bei einem Neukunden noch gar nicht existieren kann. Auch daß man gleichzeitig zum TopZins-Tagesgeldkonto ein Girokonto eröffnen muß, überrascht einen, da man es erst gesagt bekommt, wenn man sich schon mitten im Eröffnungsprozeß befindet. Und als besondere Überraschung ganz zum Schluß, wenn man erschöpft vor dem Stapel an ausgedruckten Formularen sitzt, merkt man, daß das maximale Überweisungslimit bei lächerlichen 2500 Euro liegt (individuell pro Überweisung angeblich auf 25000 Euro steigerbar, wahrscheinlich mit zusätzlicher TAN), was mir viel zu gering ist.

Aber wenn man sich jetzt schon einmal die Mühe gemacht hat, schickt man den Stapel dann doch weg. Zusammen mit der dann überraschend schnell eintreffenden Antwort der Bank, in der einem die Eröffnung des Girokontos mitgeteilt wird und auch schon gleich die Kontonummer (was entscheidend für das weitere Geschehen ist), erhält man dann angesichts des geringen Überweisungslimits gleich ein Bündel an Überweisungsträgern mitgeschickt, wie es in der Steinzeit einmal üblich war, aber nicht im Zeitalter der elektronischen Vernetzung der Menschheit.

Was dann die Kontoeröffnung endgültig zum Scheitern bringt, ist, daß man von dieser Bank absolut nichts mehr hört, also man keinerlei PIN oder irgendwelche TANs erhält, mit denen man kontrollieren könnte, ob vielleicht schon jemand unberechtigt munter von dem ja schon existierenden Konto mit seiner schon bekannten Kontonummer zu Unrecht abbucht. Die Bedenken, ob man dann wohl solche Abbuchungen oder zumindest die bei der Kontonummernmitteilung sinnigerweise gleichzeitig mitgeteilten, horrenden Überziehungszinsen dafür auch noch selber bezahlen darf, zerstören dann vollends das Vertrauen in eine solche Bank und führen -wie bei mir jedenfalls- dazu, alle bekannten und eventuellen unbekannten Konten gleich wieder zu kündigen.

Wenigstens auf diese Kündigung bekommt man dann eine Bestätigung mit einer frechen Entschuldigung zugesandt, die den eigentlichen Beschwerdegrund (Sicherheitsmangel wegen verfrühter Girokontonummernvergabe) ignoriert.